Les marchés en ligne favorisent-ils davantage les clients?

Le boom des ventes en ligne est à son apogée et les détaillants se connectent à Internet comme jamais auparavant. L’ industrie du commerce électronique en Inde se développe à pas de géant. Le fait que les acheteurs mettent de plus en plus leurs paniers en ligne aide également énormément. La situation devrait idéalement être une aubaine pour les vendeurs en ligne.
Regardons l’argument de tous les côtés. Nous allons jouer le rôle de l’avocat du diable et exposer les faits du point de vue des vendeurs, des acheteurs et des marchés, et vous en serez le juge.
Les vendeurs qui empruntent la route en ligne
Une présence en ligne est peut-être la meilleure chose qui puisse arriver à un vendeur. Premièrement, la portée – un vendeur en ligne peut atteindre des clients en nombres impossibles à comparer au nombre de clients qui se rendraient dans un magasin physique. Certains, comme Jabong , ont également une présence internationale. Deuxièmement, les marchés – les marchés les plus établis offrent aux vendeurs une bonne chance de visibilité. En dehors de cela, les vendeurs peuvent bénéficier de marketing payant sur certains sites Web.
Si un vendeur particulier essayait de commercialiser et de faire de la publicité pour des produits, il n’aurait certainement pas les ressources nécessaires pour concurrencer un marché en ligne recevant des fonds d’investissements étrangers de plusieurs millions de crores.
Troisièmement, le vendeur peut se passer des frais d’entretien d’un magasin physique. Les frais d’utilisation de l’entrepôt du site Web peuvent ne pas dépasser les frais de loyer, d’électricité et d’utilitaires d’un magasin physique. Le vendeur peut également réduire les dépenses de personnel de soutien; comme sans un magasin de brique et de mortier, il n’est pas nécessaire de maintenir les vendeurs. (Cela causera sans aucun doute une perte de moyens de subsistance pour le personnel, mais il peut monter à bord du mouvement en ligne de différentes manières.)
Ce post sur Quora par Quoran Abhishek Anand explique magnifiquement. Il ne juge pas si la commission mise en accusation par Snapdeal est juste, mais il dit pour le moment que la société lance le feu. Cela étant dit, l’inscription sur un marché en ligne présente de nombreux avantages, notamment financiers.
Le vendeur a la possibilité de gagner d’énormes proportions, si l’on en croit ce billet de blog Snapdeal . Mais le fait demeure que les marchés sont généralement des clients pro. Cela met un lourd fardeau sur les épaules du vendeur. Alors que le marché prélève d’énormes commissions, prend inconditionnellement le côté de la clientèle et incite les vendeurs à faire d’énormes rabais, les vendeurs semblent être laissés pour compte.
Quels choix le vendeur a-t-il maintenant? Une possibilité consiste à diffuser leurs marchandises, littéralement, en s’inscrivant sur plusieurs sites Web. Faites preuve de diligence raisonnable et inscrivez-vous sur les marchés où il existe un bon support et une représentation juste pour les vendeurs.
Du point de vue de l’acheteur
En ce qui concerne les acheteurs, rien ne pourrait leur être arrivé de mieux! Un acheteur en ligne bénéficie de plusieurs avantages. Tout d’abord, les nombreux rabais offerts par chaque site Web. Deuxièmement, la facilité d’achat dans le confort et la commodité de l’endroit où ils veulent. Troisièmement, les nombreux sites Web à partir desquels ils peuvent faire des choix. Quatrièmement, la facilité de comparaison des produits et des vendeurs à travers plusieurs onglets.
Plus important encore, à part les avantages superficiels, les marchés en ligne ont placé les clients sur un piédestal élevé. Les achats en ligne garantissent des retours et des remboursements (dans des délais et conditions raisonnables) sans pénalité ni perte. Toutefois, dans plusieurs magasins physiques, le client ne peut échanger le produit que contre quelque chose de valeur similaire, jamais contre remboursement. Certains magasins ont une politique de non-retour, pas d’échange, laissant le client haut et sec en cas de problème raisonnable (taille, défaut, fondu de couleur). Les clients bénéficient également de la livraison et sont pris en charge à domicile. Cela évite aux acheteurs beaucoup de problèmes.
Malgré les avantages, les achats en ligne présentent des inconvénients. IOS a signalé des cas d’acheteurs obtenant de faux haut-parleurs, des pierres livrées à la place d’un téléphone, etc.
L’autre côté du camp des clients
Cependant, tous les clients ne sont pas honnêtes et équitables. Auparavant, IOS avait couvert un article sur la manière dont les clients tiraient parti des stratégies créées pour les protéger. L’article donne également des conseils sur la façon de gérer les situations délicates, par exemple si un client demande un remboursement après avoir utilisé des produits.
Marchés
L’intermédiaire est un mal nécessaire. Le fait demeure qu’une grande partie de la transaction est absorbée par un intermédiaire. Malgré tous les arguments contre les intermédiaires, ils s’acquittent de l’importante tâche de mettre en contact le parti qui doit vendre avec le parti qui veut acheter.
Les marchés en ligne indiens ont attiré l’attention des principaux investisseurs étrangers et des investisseurs en capital-risque. Cependant, le seul problème que les vendeurs ont est que les marchés prennent le côté des acheteurs, sans poser de questions. Le marché fonctionne principalement à cause de ses vendeurs, et si des vendeurs mécontents s’en vont, quel que soit le nombre de clients heureux que vous avez, sans vendeurs, vous ne pouvez pas organiser le spectacle.
Pour résumer
Sans doute, sans demande, l’offre n’a pas de sens. Sans une base de clientèle solide, les vendeurs cesseront leurs activités. Les marchés en ligne se moquent de la banque. C’est une situation gagnant-gagnant pour les clients également. Les circonstances sont également avantageuses pour les vendeurs, à l’exception de quelques inconvénients tels que les marchés qui leur imposent des rabais .
Pour que tout se passe bien, les marchés doivent trouver un équilibre entre toutes les parties prenantes. Ce ne devrait jamais être une situation où une partie est favorisée par rapport à l’autre. Des politiques strictes devraient également être mises en place pour protéger les intérêts des vendeurs.
Qu’est-ce que tu penses? Faites-nous savoir vos points de vue. Laissez vos commentaires ci-dessous.

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Nous constatons une augmentation massive du nombre d’entreprises choisissant d’opter pour une approche d’égal à égal et la confiance est le principal facteur sous-jacent que nous devons tous prendre en compte, non seulement en tant qu’acheteur, mais également en tant que consommateur.

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Puis-je faire confiance aux marchés peer-to-peer? par Jenna Heidstrom sur Peer 2 Peer Marketplaces

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